Brug indkøbskurven Når du har fundet en vin, du gerne vil købe, klikker du på knappen ”læg i indkøbskurv”. Du vil altid kunne se din indkøbskurv, uanset hvor du befinder dig på sitet. Hvis du vil lægge flere varer i kurven, finder du næste vare ved at vælge en ny kategori, eller ved at bruge browserens tilbage-knap.
Du kan til enhver tid klikke på indkøbskurven for at se, justere eller slette produkter.
Når du har lagt alle dine varer i indkøbskurven, klikker du på knappen ”bestil”. Herefter skal du indtaste forskellige oplysninger, så vi kan sende varen til dig. Hvis du har købt hos os tidligere, kan du ’logge ind’ ved hjælp af din e-mail-adresse, og din brugerprofil vil automatisk blive udfyldt.
Så klikker du igen på ”næste” for at komme til betalingsmodulet. Direkte Link
Betaling
3 muligheder Der er tre muligheder for betaling, nemlig • Betalings- og kreditkort (se nedenfor) • Efterkrav (se nedenfor)
Ønsker du at vide mere om generel sikkerhed ved handel på internettet, kan du finde en masse oplysninger på adressen www.forbrugersikkerhed.dk.
Betaling med betalings- og kreditkort Du kan betale med dankort, Visa, Eurocard/Mastercard, Visa Electron, Maestro og JCB. Der knytter sig en mængde mere eller mindre tekniske detaljer til brugen af betalingskort på internettet. Hvis du er interesseret i dem, kommer de herunder med overskrifterne • Kortoplysninger • Sikker forbindelse • Generel sikkerhed omkring betaling • Afvisning af hævet beløb • Betalingsgebyr med kreditkort
Wineatcosts hæver ikke pengene for varerne, før de er afsendt, men din ordre bliver sat i gang, så snart bestillingen er gennemført og bekræftet.
Kortoplysninger Når du handler med betalingskort, skal du oplyse følgende: • Kortnummer (16 cifre printet ind i kortet på forsiden) • Udløbsdato (printet ind i kortet på forsiden) • Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen yderst til højre) – se eksempel
Wineatcosts kan ikke på noget tidspunkt se nogen af disse oplysninger, og vi kan derfor heller ikke justere beløbet efterfølgende. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Sikker forbindelse Selve betalingen foregår via en såkaldt sikker forbindelse (SSL - Secure Soket Layer). Herved bliver alle de oplysninger, du sender, krypteret, så ingen kan læse dem. Transmissionen er godkendt af PBS. Når du befinder dig i en sikker zone, vises i bunden af dit browservindue et lille "Secure Server"-ikon. Ikonet forestiller en lukket hængelås.
Generel sikkerhed omkring betaling Generelt er sikkerheden ved betaling med kort over internettet ikke afhængig af det enkelte website og folkene bag. For at få en aftale med PBS, som administrerer alle kortbetalinger, kontrolleres de forskellige betalingsmodulers sikkerhed, inden et samarbejde bliver godkendt. Samarbejdet kan til enhver tid ophæves af PBS, hvis en butik ikke overholder de standarder, som PBS forlanger. PBS garanterer forbrugernes penge så i op til en måned efter, at pengene er trukket på en konto, er det muligt at afvise denne betaling. Det kan din bank gøre for dig. Juridisk set er det kun din underskrift eller pinkode, som binder dig til en betaling. Så selv om nogen har haft lejlighed til at kopiere oplysningerne fra dit kort, hæfter du ikke for det.
Afvisning af hævet beløb Hos Wineatcosts beder vi dig aldrig om din pinkode, derfor hæfter du ikke for handlen men kan afvise den i din bank op til en måned efter pengene er hævet. Overførsler, du afviser i banken, vil blive genindsat på din konto, uanset om virksomheden er enig i din klage eller ej. PBS garanterer for denne sikkerhed, så det er også PBS, som tager sig af at klage til virksomheden, hvis denne nægter at ophæve handlen. Derfor løber du reelt ingen risiko ved at handle over nettet med et betalingskort.
Betalingsgebyr med kreditkort Der pålægges et gebyr pr. transaktion (købsbeløb), der udelukkende går til PBS. Gebyrets størrelse afhænger af korttypen.
Dankort/VISA-dankort
1,45 kr. + 0,1 % af købsbeløbet (dog 0,70/1,10 kr når købsbeløb under 50/100 kr)
Dansk udstedt udenlandsk kreditkort
1,25 % af købsbeløbet, min. 0,70 kr.
Udenlandsk udstedt kreditkort
3,75 % af købsbeløbet, min. 1,95 kr.
Betaling per efterkrav Skal ske til Vingaloppen ved modtagelse. Der pålægges et gebyr på 118,75 kr. per levering.
Returret
Du har mulighed for at fortryde dit køb inden 14 dage efter, at du fysisk har modtaget varen. Du skal blot inden fristens udløb have sendt varen retur. Du kan vælge at bytte vinen til en anden vin eller at få pengene tilbage, eksklusive eventuelle leveringsomkostninger.
Sammen med din levering modtager du en følgeseddel, hvoraf det fremgår, hvad du har bestilt. Desuden modtager du pr. e-mail en elektronisk ordrebekræftelse og faktura for dit køb. En kopi af den elektroniske ordrebekræftelse skal anvendes som dokumentation for dit køb, hvis forsendelsen er fejlbehæftet og ønskes returneret. Varen skal i øvrigt i al væsentlighed fremstå i samme stand og mængde, som ved modtagelsen.
Når du returnerer varerne, bedes du oplyse om følgende: • Beskrivelse af fejl eller mangler • Kopi af ordrebekræftelse
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du bedes kontakte os inden du evt. returnerer varer, idet drikkevarer sædvanligvis ikke er omfattet af returret. Der kan læses mere herom i Forbrugeraftalelovens bestemmelser i kap. 3, §5, stk. 3 pkt. 4.
Priser
Her kan du se, hvordan vi udregner prisen på en vin. Som du ser, er der ikke bygget så meget som en krones avance ind i prisen, men til gengæld er vi nødt til lejlighedsvist at justere priserne i forhold til svingninger i valutakurser, ligesom der selvfølgelig kan forekomme prisreguleringer fra leverandøren. Alle vine i vores sortiment indeholder et link der viser den enkeltes vin beregning.
Regnestykket
Vin kostpris (i hjemland) - i lokal valuta
xx,00
Vin kostpris (i hjemland) - i DKK
xx,00
Fragt fra leverandør til DK
xx,00
Flaskeafgift
xx,00
Vinafgift
xx,00
Importtold (fra oversøiske lande)
xx,00
Lager (pakning og emballage)
xx,00
Administration
xx,00
Velgørenhed
xx,00
Salgspris ekskl. moms
xx,00
Moms (25%)
xx,00
Salgspris inkl. moms
xx,00
Alle priser på sitet er baseret på et køb af minimum en kasse, typisk 6 flasker, af den pågældende vin. Du kan sagtens nøjes med at købe en enkelt eller et par stykker af en bestemt vin. Se her hvordan
Wineatcosts tager forbehold for udsolgte og udgåede varer, tastefejl, varer i restordre, afgiftsændringer samt førnævnte pris- og valutaændringer.
Fragt/Levering
Vi har valgt at benytte os af et firma ved navn Vingaloppen. Du kan selv gætte, om de transporterer heste eller drikkevarer. De leverer et par gange om ugen i hele landet. Hvor hurtigt og hvor dyrt, det er, afhænger af antallet af flasker ud fra følgende princip:
Flasker
1-2 dage
Flasker
6-7 dage
1-12
160,00
1-12
135,00
13-24
210,00
13-23
178,75
25-59
260,00
24-59
125,00
60-72
260,00
60-72
0,00
73-144
310,00
73-144
0,00
145-240
360,00
145-240
0,00
241-450
485,00
241-450
0,00
451-600
610,00
451-600
0,00
Priserne i skemaet gælder kun hovedlandet og brofaste øer. Prisen på ikke-brofaste øer vil fremgå ved bestilling.
Skal du have leveret til en ikke-brofast ø, kan Vingaloppen ikke garantere, at det sker inden for 1-2 dage, men udbeder sig minimum 5 hverdage.
Vi leverer i øjeblikket ikke til Færøerne og Grønland.
Du har mulighed for under betaling at vælge ”levering til anden adresse” eller i "bemærkning til levering" notere, at fragtmanden må stille leverancen på et angivet sted på adressen, fx "må sættes i carport" eller "sæt vin på måtte ved lejlighedens hoveddør". Du kan ydermere angive et ønsket afleveringstidspunkt inden for tidsrummet 8 til 16, hvilket vil blive videregivet til fragtmanden. Vi kan desværre ikke garantere, at det ønskede afleveringstidspunkt bliver opfyldt hver gang.
Levering i forhold til bestillingstidspunkt Wineatcosts afsender varer mandag til levering tirsdag eller onsdag, og onsdag til levering torsdag eller fredag. I forhold til valgt leveringstype, se skema ovenfor.
For at kunne afsende din ordre mandag skal bestillingen være os i hænde senest lørdag kl. 24 – og for at kunne sende din ordre onsdag skal bestillingen være os i hænde senest tirsdag kl. 12.
Ved akutte tilfælde af leveringsproblemer kan Vingaloppen i tidsrummet fra kl. 8 til 16 kontaktes på telefonnummeret som findes på den tilsendte ordrebekræftelse.
Telefonen er desuden åben Søndag kl. 10-12 Tirsdag kl. 16-18
Alle afsendelses- og afhentningstidspunkter er beregnet ud fra princippet om at holde lager- og administrationsomkostninger på et absolut minimum.
Håndtering af personoplysninger
For at du kan få din bestilling leveret, skal vi bruge dit navn og din postadresse. Hvis du vil have en ordrebekræftelse via e-mail, har vi også brug for din e-mail-adresse. Oplysningerne hverken videregives eller sælges til tredje mand. De vil kun blive brugt i vores markedsføring over for dig, hvis du udtrykkeligt har accepteret det. Dine oplysninger bliver gemt på ubestemt tid, og du kan når som helst blive slettet fra kundekartoteket, hvis du sender en e-mail til kundeoplysninger@wineatcosts.com med teksten "afmeld mig venligst".
Cookies På www.wineatcosts.com benyttes en cookie til at give dig som kunde en bedre oplevelse af sitet. Med Cookies kan vores website huske oplysninger for dig vedr. præferencer, fx sidste menupunkt du har klikket på etc. Cookies er ikke farlige, og de gemmes lokalt på din computer, så andre ikke kan se dem. Du kan til en hver tid se og slette de cookies, der er gemt fra wineatcosts.com. I Internet Explorer slettes cookies f.eks. under menuen ”Funktioner” – ”Internetindstillinger” – ”Slet cookies”.
Statistik Log-statistik bruges på wineatcosts.com og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra, samt hvilke dele af websitet, der er mest besøgt. Formålet med analyserne er udelukkende at rette de mulige tekniske fejl, der kan forårsage, at vores kunder får vist en fejlmeddelelse eller lignende, samt at optimere navigation og virkemåde på den mest hensigtsmæssige måde.
Login-oplysninger For at indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn • Adresse • Telefonnummer • E-mail-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos wineatcosts og opbevares i 5 år (pga. krav fra bogføringsloven), hvilket egentlig betyder, at hvis du ikke har handlet hos os så meget som én enkelt gang inden for en periode på 5 år, bliver oplysningerne automatisk slettet.
Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer wineatcosts, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Det er kun vores nøglepersonale, som har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Som registeret har du altid ret til at gøre indsigelse mod de registrerede oplysninger. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondateloven; henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via web formen på kontaktsiden link .
Ønsker du at vide mere om generel sikkerhed ved handel på internettet, kan du finde flere oplysninger på adressen www.forbrugersikkerhed.dk.
Tillæg ved køb af enkelte flasker
De færreste vil betale over 100 kr. for at transportere en enkelt flaske vin. Det forekommer mere sandsynligt, at man køber en kasse for dermed at minimere fragtudgiften per flaske. Det har vi taget konsekvensen af, og alle sitets flaskepriser baserer sig derfor på køb af en hel kasse. Alle vore vine leveres med 6 stk. i en kasse.
Men det udelukker slet ikke køb af enkeltflasker eller et andet antal end 6. Vi har udregnet et såkaldt anbrudsgebyr, som altså er det beløb, som du skal betale ekstra per flaske, hvis vi skal åbne kassen uden at sælge hele indholdet.
Anbrudsgebyret per flaske er 7,09 kr. Ved bestilling af andet end hele kasser tillægges anbrudsgebyret automatisk i indkøbskurven. Men nu ved du det. Der er en fræk måde, du kan undgå anbrudsgebyret på. Vi kalder det Smagekassen. Det handler om, at vi løbende sammensætter spændende smagekasser med en eller to flasker af udvalgte vine, som ikke tillægges anbrudsgebyr. Læs mere om, hvordan du får det frække under linket her.
Godkendelse og bekræftelse af ordre
På betalingssiden kan du se det samlede beløb inklusive fragt, og i bunden af siden skal du markere, at du har læst og er indforstået med handelsbetingelserne. Marker afkrydsningsfeltet ud for denne tekst, og klik på ”Godkend ordre”.
Når din betaling er godkendt, vil du få en elektronisk ordrebekræftelse/faktura på skærmen og tilsendt på e-mail.
Vi sender alle forsendelser med Vingaloppen – læs mere under Levering. Du har også mulighed for selv at afhente dine varer – læs mere under Afhentning.
Afhentning / Selvhenter
Du er meget velkommen til at afhente dine købte varer in persona på vores adresse i Aabybro lidt nord for Ålborg (klik her for kørselsvejledning) . Det foregår hos
Wineatcosts.com ApS Fristrupvej 1 9440 Aabybro
Tel: +45 30 30 64 51 Fax: +45 98 24 24 03
Telefonen er desuden åben Søndag kl. 10-12 Tirsdag kl. 16-18
Vinen kan afhentes i følgende tidsrum Søndag kl. 10-12 Tirsdag kl. 16-18 Lørdag kl. 10-14, men KUN første lørdag i hver måned
For at du kan hente din ordre søndag mellem kl. 10-12 skal bestillingen være os i hænde senest lørdag – og for at du kan hente din ordre tirsdag mellem kl. 16-18 skal bestillingen være os i hænde senest mandag.
Alle afsendelses- og afhentningstidspunkter er beregnet ud fra princippet om at holde lager- og administrationsomkostninger på et absolut minimum.
Reklamation/Fejllevering
Hvis du har modtaget en vare, som er beskadiget, fejlbehæftet eller en helt anden, end den du bestilte, kan du reklamere via vores dertil indrettede reklamationsformular, med angivelse af fejlen og kopi af den oprindelige kvittering. Vi skal kontaktes om problemet, inden du sender varerne retur.
Du må under ingen omstændigheder drikke en vin, før reklamationen er færdigbehandlet. Vi ombytter og sender en ny, når vi har modtaget den fejlbehæftede eller fejlleverede vare. Wineatcosts dækker i så fald transportomkostningerne. Ikke-synlige defekter skal anmeldes senest 7 dage efter åbningen af den pågældende vin.
Telefonen er desuden åben Søndag kl. 10-12 Tirsdag kl. 16-18
Lagersalg
Den første lørdag i hver måned vil der være mulighed for at smage udvalgte vine på vores lageradresse, hvor du samtidig kan afhente din ordre. Lagersalget er fra kl. 10 til 14.
Modtagelse af vin
Ved modtagelse er det vigtigt, at du kontrollerer, at varen er intakt og ikke har lidt overlast i forbindelse med transporten. Du har også pligt til at kontrollere, at det er de korrekte varer, som er havnet i din besiddelse. Der må max gå 7 hverdage inden anmeldelse af en transportskade. Herefter kan wineatcosts ikke holdes ansvarlig for den.
Anmeldelse af beskadigede varer skal ske via vores reklamationsformular. Wineatcosts kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger på grund af sådan en forsinkelse. Heller ikke i tilfælde af fejlleverede varer eller defekte varer. Varer, der leveres med fragtbil, leveres helt til døren uden ekstraomkostninger for kunden (også op på 4. sal).
Op-, ind- eller nedbæring af varer eller ekstra kørsel, hvis der ikke er nogen hjemme, og der ikke er gjort opmærksom på, hvor varerne må stilles på modtagerens ansvar, dækkes af kunden. Wineatcosts betaler ikke for følgende ekstra omkostninger i forbindelse med leverancer.
